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加盟美容美体养生馆的店长所具备的素质——克里丝汀

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加盟美容美体养生馆的店长所具备的素质——克里丝汀

微信公众号“克丽丝汀”

美容院店长,是每个美容院都必不可缺少的人才,作为店长,既要管理日常店务,又要对员工们进行管理以及技术指导,很多时候,美容院的活动策划、实施,也需要店长亲自决策,克里丝汀小编认为,想要成为一名优秀的美容院店长,个人沟通技巧、组织能力以及个人魅力都是必不可少的。
1、优秀的组织领导能力
  美容院日常运营中,美容院老板下达到店长那里的各项问题,都需要店长来完成,这时考验的就是店长的组织领导能力了,比如:美容院有十个员工,那么她们每个人负责的工作、具体实施,都需要店长制定详细的执行计划,一个环节出错,那么后面的环节都有可能无法进行,而且如何让员工心服口服的接受安排,服从店长,并把工作做得妥妥帖帖,这考验的也是店长的组织能力和个人魅力了。
  2、与人沟通交流的能力
  每个美容院在经营中都会出现问题,而在美容院出现的问题员工解决不了,都需要店长出面来解决,比如:顾客因为美容师的服务不满意,而进行投诉。员工之间出现的工作、生活矛盾。员工对自己的上层领导不满意等等,这些都需要店长来维护,因此,一张三寸不烂之舌,大约是所有店长都具备的一项能力了。
  3、敏锐的商业眼光
  美容院除了老板,就是店长了,老板不可能经常在店里,因此,美容院的管理权就都在店长手上,如果美容院的店长只是一味的卖产品、服务,而不去了解市场,那么美容院很容易就会和社会脱节。如果店长有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多竞争对手的产品销售中分析自己美容院的独特卖点,那么美容院一定会不断持续发展。店长外出学习的机会比较多,通过与不同的人接触,了解更多的需求,由此根据美容院的特色,引进更多消费者喜爱的项目和产品。
  4、诚信
  在美容行业刚进入市场的时候,很多经营者为了利益而丧失自己的诚信,导致大多数消费者对美容行业产生抵触心理,不过,随着美容院行业的不断发展,人们一点一点的将诚信捡起来了,可以 这样说:诚信是美容院发展的基础。在美容院经营中,很多店长都会随口给员工一些承诺,但是转身就忘了,殊不知说者无心、听者有意,员工一直在记着,当这样的事情发生的多了,那么店长的诚信也就用光了,店长就会失去员工的信任,后果可想而知。
  其实想成为一名优秀的美容院店长并不难,只要不断提升自己的同时去帮助自己的员工,有句话说的好,“得民心者、的天下”你付出多少,员工回报的就会更多。树立自己的威望,让人信服,从而才能提升员工和顾客的忠诚度。

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